FAQ

Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés maximum, puis confiées au transporteur. Le délai de livraison estimé est ensuite à préciser, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre son acheminement, lorsque le mode de livraison choisi prévoit un suivi.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un article éligible.

Avant tout envoi, contactez-nous ou utilisez le formulaire de retour disponible sur le site. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Les articles doivent être retournés non lavés, sans avoir été portés au-delà d'un simple essayage et, lorsqu'elles sont présentes, avec leurs étiquettes.

La prise en charge des frais de retour reste à préciser.

Les articles réalisés spécialement selon vos indications personnelles peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.

Consultez le guide des tailles disponible sur la fiche du produit avant de commander.

Lorsque des informations de coupe sont disponibles, vérifiez également si la pièce est ajustée, ample ou extensible, ainsi que la taille portée par le modèle.

Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions vous orienter au mieux.

Certaines pièces Karayib sont proposées en petites séries et peuvent être rapidement épuisées.

Lorsqu'une alerte de retour en stock est disponible, renseignez votre adresse email sur la fiche produit pour être informée de son retour. Vous pouvez également suivre Karayib sur Instagram pour connaître les réassorts.

Oui. Les pièces Karayib sont personnalisées en petites séries. Certaines tailles ou certains modèles peuvent donc être disponibles en quantités limitées.

L'histoire et la signification de chaque motif sont présentées sur la fiche du produit concerné, dans la rubrique « Description ».

Retournez le vêtement avant de le placer en machine et lavez-le à 30 °C maximum.

Le lavage sur l'envers réduit les frottements directs entre le motif, le tambour et les autres vêtements. Il contribue ainsi à préserver son apparence et sa tenue dans le temps.

Consultez d'abord l'étiquette d'entretien du vêtement. Si le repassage est autorisé, repassez la pièce sur l'envers et ne posez jamais le fer directement sur le motif. Aucune source de chaleur ne doit être appliquée directement sur le marquage.

Oui. Vous pouvez passer commande sans créer de compte. La création d'un compte reste facultative et permet notamment de retrouver plus facilement vos informations et vos commandes.

Contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande.

Une modification ou une annulation peut uniquement être envisagée si la préparation de la commande n'a pas encore commencé. Une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.