Retours et remboursements

Comment retourner un article

Les retours se font exclusivement par voie postale. Aucun retour en main propre n'est accepté.

Il est vivement recommandé d'envoyer votre colis avec un moyen de suivi, afin de pouvoir justifier l'expédition en cas de besoin.

Frais de retour

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à votre charge. Karayib ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, propre, non lavé et non détérioré, accompagné de ses éventuels accessoires.

Pas d'échange direct

Karayib ne propose pas d'échange direct de taille ou de modèle. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, vous devez exercer votre droit de rétractation, retourner l'article, puis passer une nouvelle commande, sous réserve des stocks disponibles.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Karayib est informée de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.